1月9日消息，搜狐焦點獲悉，近日，許多從漢口站下火車換乘地鐵的旅客眼前一亮：這座地鐵站仿佛換上了新裝！從武漢地鐵運營公司了解到，春運前，漢口火車站地鐵站完成了站內(nèi)標(biāo)志和招貼的調(diào)整，打造“白云黃鶴”主題特色車站。探訪發(fā)現(xiàn)，升級的不只是顏值，一系列服務(wù)舉措也進行了全面提升。
【資料圖】
更有顏：整個車站視覺風(fēng)格統(tǒng)一
從漢口站地下出站口出站后，沿著換乘通道進入地鐵站，首先映入眼簾的就是“武漢地鐵歡迎您”的巨幅海報。黃鶴、梅花、祥云等元素點綴其中，頗具中國風(fēng)。
進入站廳后看到，墻面、立柱等處的指引標(biāo)識和招貼，全部統(tǒng)一色調(diào)、統(tǒng)一主題，清新靚麗。展翅的黃鶴、亮紅的梅花仿佛在一片春綠色中翩飛，整個車站實現(xiàn)了視覺風(fēng)格統(tǒng)一和服務(wù)功能分區(qū)明確，為乘客營造了更加便捷舒暢的乘車環(huán)境。站內(nèi)多處還新增了“姚婕服務(wù)工作法”的宣傳海報，通俗易懂的服務(wù)“順口溜”引起不少乘客關(guān)注。
地鐵漢口火車站值班站長王曉娟介紹：“我們站內(nèi)一直有一組雕塑，主題就是‘黃鶴歸來’，這次我們車站標(biāo)志的改造正是切合這一主題打造特色車站，也力圖打造富有武漢特色的城市窗口。”“黃鶴歸來”主題標(biāo)志+姚婕服務(wù)站、愛心候車區(qū)、四導(dǎo)服務(wù)、會合點等特色服務(wù)，車站的裝飾和功能實現(xiàn)了有機融合。
更有心：新增機場同款小推車供乘客使用
一同升級的還有多項暖心服務(wù)舉措，讓乘客出行更便捷。
在姚婕服務(wù)站附近的通道旁，擺放有2輛全新的小推車。“這個和機場里的小推車是同款，遇到行李物品比較多的乘客，用這個就方便省勁多了。我們可以幫乘客推送至火車站，也可幫他們推送行李至地鐵站內(nèi)直至到站臺上車?！敝蛋嗾鹃L涂瑩介紹。
在姚婕服務(wù)站和客服中心，準備的服務(wù)備用品越來越豐富，日常可能用到的物品幾乎都提前想到了。不但有輪椅、愛心傘、醫(yī)藥箱等，還貼心準備了放大鏡、手寫板、針線包等，特殊需求也能輕松應(yīng)對。
通道一側(cè)還擺放了一排客運服務(wù)舉措展示牌，展示了預(yù)約服務(wù)、失物尋找、學(xué)生卡辦理等服務(wù)舉措及具體方法。每一塊展示牌上都附有二維碼，掃碼可輕松了解詳情。愛心候車區(qū)的兩排造型別致的座椅，則可以供長途跋涉的乘客歇歇腳。
“我們還將服務(wù)內(nèi)容在客流密集的區(qū)域進行展示，可以讓更多人了解地鐵工作標(biāo)準和服務(wù)追求，同時也能激勵在崗員工對照標(biāo)準做好服務(wù)。”涂瑩說。
第一座交通樞紐站已運營10年
作為武漢地鐵第一座交通樞紐站，地鐵漢口火車站與國鐵漢口火車站無縫接駁，開站運營十年，全體工作人員秉持“知你心憂、懂你所求”的服務(wù)理念，用一件件具體的服務(wù)培育出了“通途行動”服務(wù)品牌，探索出一條特色服務(wù)新路，成為地鐵里的服務(wù)樣本，培育出了黨的二十大代表、全國勞動模范姚婕，車站“勞模班組”獲評“感動交通年度人物”稱號。
“地鐵，特別是交通樞紐站，它不僅承擔(dān)著城市的交通功能，也是對外交流與展示城市的窗口，打造實用、美觀、具有本土風(fēng)情的特色車站，使之成為城市特色窗口，讓文明出行之風(fēng)傳播至城市每一個角落，讓南來北往的乘客春運出行更加便捷舒暢?！币︽急硎?。
春運期間，武漢地鐵根據(jù)客流變化，動態(tài)調(diào)整運行圖，通過增加上線列車數(shù)、調(diào)整交路等方式，滿足乘客出行需求；加強交通樞紐站的客流監(jiān)控，如遇大客流及時啟動相應(yīng)預(yù)案，疏導(dǎo)乘客快速通行。
新聞來源：武漢地鐵
