住房問題，一頭連著民生福祉，一頭關(guān)系到城市發(fā)展。今年中央經(jīng)濟(jì)工作會議提出“要確保房地產(chǎn)市場平穩(wěn)發(fā)展”“支持剛性和改善性住房需求”。
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“保交樓”是一年來房地產(chǎn)市場中的重要任務(wù)，而這項(xiàng)系統(tǒng)性工程需要各方共同參與。日前，上海正榮悅瓏府400多套房源得以順利交付，其在助力提振上海房地產(chǎn)市場信心的同時，也提供了各方協(xié)同共進(jìn)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
多方合作助力“保交付”
正榮悅瓏府位于嘉定安亭板塊，開盤數(shù)月后順利售罄。2022年春節(jié)假期及上海疫情影響過去之后，直到當(dāng)年6月初上海全面恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序，正榮悅瓏府便一直處于停工狀態(tài)，400多位業(yè)主心急如焚，相比工期，他們更擔(dān)心是否有充足資金支撐項(xiàng)目建成。
這樣的擔(dān)心不無根據(jù)。在房地產(chǎn)行業(yè)整體寒冬的背景下，越來越多開發(fā)商面臨現(xiàn)金流不足的困境，許多樓盤面臨交付難題。
開發(fā)商雖是“保交樓”任務(wù)的實(shí)施主體，但也離不開多方協(xié)力推進(jìn)。了解情況后，嘉定區(qū)委及安亭鎮(zhèn)政府等多部門共同組建工作專班，積極協(xié)調(diào)開發(fā)商、施工單位、銀行、業(yè)主等，開展多方會談，搭建與業(yè)主對話的橋梁，定期與項(xiàng)目部召開專項(xiàng)工作會議，還針對業(yè)主關(guān)注的核心問題梳理回復(fù)，梳理工作卡點(diǎn)，有效保障項(xiàng)目建設(shè)。
針對大家關(guān)注的建設(shè)資金問題，在政府部門協(xié)調(diào)下，各方達(dá)成注資共識。一方面，建立全新的項(xiàng)目專項(xiàng)監(jiān)管賬戶，由第三方共管監(jiān)管，形成每月審議資金支付計(jì)劃。項(xiàng)目開發(fā)企業(yè)上海正曙置業(yè)發(fā)展有限公司按約定向該賬戶轉(zhuǎn)賬，每個月不低于500萬元。
在母公司正榮集團(tuán)的支持和正榮蘇滬公司的努力下，正曙置業(yè)按期履約。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2022年6月項(xiàng)目復(fù)工始，截至2022年8月項(xiàng)目累計(jì)注資3000萬，后續(xù)每月注入資金也均在800萬元及以上。同時，正曙置業(yè)每月提報(bào)的付款計(jì)劃，均由政府專班專項(xiàng)審核，讓每一分錢都能投入項(xiàng)目建設(shè)中。
業(yè)主的理解和支持，是推動樓盤順利交付的另一個關(guān)鍵因素。正榮悅瓏府作為剛需盤，大多數(shù)業(yè)主是年輕高學(xué)歷的新上海青年人才，不少人具備相關(guān)專業(yè)知識。在政府工作專班搭建的平臺上，業(yè)主積極與開發(fā)商溝通，盯緊復(fù)工進(jìn)度。
從去年至今年，在政府專班的牽頭組織下，開發(fā)商和業(yè)主平均每雙周一次在區(qū)信訪辦或悅瓏府項(xiàng)目部開展見面會，政府工作人員全程參與、協(xié)調(diào)，公示項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃、解答客戶疑慮、推動解決項(xiàng)目建設(shè)卡點(diǎn)，業(yè)主代表也在專班工作人員和開發(fā)商陪同下，定期走進(jìn)工地，查看施工進(jìn)展和品質(zhì)。
每隔半月，正曙置業(yè)通過“蘇滬正榮”公眾號發(fā)布信息，向業(yè)主披露項(xiàng)目進(jìn)度。為了拓寬業(yè)主代表溝通渠道，正榮悅瓏府每周二和周四安排工作人員在售樓處接待，先后累計(jì)接待近千人次，同時在建設(shè)過程中安排工地開放日，制作施工進(jìn)度視頻，還舉行了5場業(yè)主見面會、新年茶話會和高層領(lǐng)導(dǎo)見面會，盡可能做到重大節(jié)點(diǎn)事項(xiàng)及時告知業(yè)主。
通過標(biāo)準(zhǔn)透明化、品質(zhì)可視化、進(jìn)度數(shù)據(jù)化，不斷提振業(yè)主信心，在此過程中，業(yè)主也不斷向開發(fā)商反饋關(guān)于項(xiàng)目建設(shè)的意見和建議。多措并舉之下，雙方實(shí)現(xiàn)了溝通的良性循環(huán)。
“不躺平”保障品質(zhì)交付
疫情期間，不少工程項(xiàng)目因上游供應(yīng)受阻、建筑工人不足等難題，建設(shè)進(jìn)度受到影響，其中也包括房建項(xiàng)目。從2022年6月30日啟動復(fù)工以來，正榮悅瓏府開發(fā)商堅(jiān)持“不躺平”，為了把此前停工延誤的工期趕回來，想盡辦法保障進(jìn)度。
一方面，出臺各種保障措施和激勵措施，以保障項(xiàng)目施工人數(shù)及工期推進(jìn)；另一方面，利用各種節(jié)假日搶進(jìn)度、搶工期。去年春節(jié)期間，項(xiàng)目精裝組預(yù)留5名瓦工持續(xù)進(jìn)行瓷磚鋪貼，做到春節(jié)施工不間斷，還把精裝班組休假復(fù)工時間提前，以最短的時間投入到新一年生產(chǎn)建設(shè)中。
作為“保交付”的責(zé)任主體，在努力完成“保交付、保預(yù)期”的同時，如何讓業(yè)主“收好房”也是擺在房企面前尤為重要的一環(huán)?！氨＝桓吨皇堑拙€，我們要做的是品質(zhì)交付，給業(yè)主營造有品質(zhì)、有溫度的居家環(huán)境?！闭龢s蘇滬公司總經(jīng)理鄭學(xué)成表示。
在為期6天的“預(yù)看房”過程中，來自項(xiàng)目公司的20余位驗(yàn)房工程師陪同業(yè)主進(jìn)行查看。從地庫到入戶門，從室內(nèi)到室外，從區(qū)位優(yōu)勢、設(shè)計(jì)理念，到線路分布、細(xì)節(jié)工藝……工程師向業(yè)主進(jìn)行專業(yè)講解，讓業(yè)主盡可能多地了解工程細(xì)節(jié)、產(chǎn)品質(zhì)量及環(huán)境配套。業(yè)主方對房屋質(zhì)量表示整體滿意，但也提出一些改進(jìn)意見，收集匯總交由開發(fā)商。
而對于業(yè)主的訴求，正曙置業(yè)也作出正面反饋。為了將新家以更好的狀態(tài)呈現(xiàn)在業(yè)主面前，開發(fā)商多個職能部門在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行聯(lián)合檢查、消除風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目房修工程師們也提前3個月進(jìn)行分戶查驗(yàn)，堅(jiān)持“一戶一驗(yàn)”的多輪內(nèi)檢流程，針對業(yè)主預(yù)驗(yàn)房問題逐戶排查銷項(xiàng)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其隸屬的蘇滬正榮公司，開展了多次聯(lián)合走場，以確?，F(xiàn)場的呈現(xiàn)品質(zhì)，同時還邀請正榮集團(tuán)相關(guān)部門現(xiàn)場走場，把關(guān)品質(zhì)。
今年6月28日，上海正榮悅瓏府順利交付。交付現(xiàn)場，工作人員全流程陪同、現(xiàn)場驗(yàn)房，過程有條不紊。
據(jù)了解，2022年正榮地產(chǎn)集團(tuán)推出涵蓋“有質(zhì)、有心、有樂”的幸福交付計(jì)劃，累計(jì)完成70個項(xiàng)目/批次，4.2萬余套新房交付。2023年正榮地產(chǎn)迭代推出“質(zhì)造+100”，多維度精研產(chǎn)品品質(zhì)，今年1到5月，已在全國累計(jì)完成8224套房屋交付。
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